نحوه ثبت سفارش

1– جستجو و انتخاب کالا

• جستجوی کالا در نوار جستجو: در صورتی که نام محصول مورد نظر یا کد/شناسه محصول را بدانید با تایپ در نوار جستجویی که در بالای سایت قرار دارد می‌توانید محصول مورد نظر را بیابید.
•  استفاده از منو: با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از بخش های منو و کلیک بر روی آن، می‌توانید به دسته بندی محصولات و کالا های مرتبط با آن دسترسی داشته باشید.

2 – افزودن به سبد خرید

• پس از نهایی شدن کالای مورد نظر با کلیک بروی “افزودن به سبد خرید” کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه نمایید. دقت داشته باشید اگر قصد خرید کالای بیشتری را دارید آنها را مانند روش ذکر شده به سبد خود اضافه کنید و در پایان بر روی “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید تا کالاهای مورد نظرتان در قالب یک سفارش برایتان ثبت و ارسال گردد.

3- نهایی کردن سفارش و روش های پرداخت

• پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و کلیک بر روی گرینه “مشاهده سبد خرید” وارد مرحله بعد شده و اطلاعات ارسال را تکمیل نمایید.
• برای استفاده بهتر از امکانات و سهولت در ثبت سفارشات بعدی تانیا به شما پیشنهاد می‌کند در سایت ثبت نام کنید و اطلاعات خود را ثبت نمایید و با تکمیل فرم اطلاعات ارسال خود را کامل کنید و به مرحله اطلاعات پرداخت رفته و روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید و در مرحله آخر سفارش خود را تکمیل نمایید.
• در صورتی که نیاز به مشاوره یا وجود هر گونه ابهامی در خصوص خرید میتوانید با مراجعه به صفحه “تماس با کارشناسان فروش تانیا” در ساعات اداری تماس حاصل فرمایید و یا به بخش “پاسخ به سوالات متداول“مراجعه نمایید.

1– ارسال توسط پیک (فقط استان یزد):

• این روش فقط برای استان یزد فعال است.
• برای خرید های سبک وزن و غیر عمده قابل انتخاب است.
• خرید های کمتر از 5.000.000 تومان بر اساس تعرفه اداره پست و خریدهای بیش از 5.000.000 تومان رایگان ارسال می‌شود.
• خرید هایی که تا قبل از ساعت 12 صبح انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد.
• کلیه مرسولات عزیزان یزدی بین ساعت 14 تا 20 تقدیم شما خواهند شد.

2– ارسال توسط پست:

• همه سفارشات زیر 30 کیلوگرم قابلیت ارسال با پست را دارا هستند.
• تانیا بابت ارسال کلیه سفارشات از مشتریان خود بر اساس وزن کالا های انتخابی و تعرفه اداره پست هزینه دریافت می‌کند.
• سبد های بیشتر از 5.000.000 تومان رایگان ارسال می‌شود.
• زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 4 روز کاری است.
• تحویل سفارشات برای شهر های تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ،اصفهان ،گیلان، مازندران ،همدان در صورتی که تا ساعت 12 (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 24 تا 48 ساعت خواهد بود و سفارش‌ هایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 12 ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.

1– پیگیری خرید های اینترنتی:

• در صورتی که خرید خود را از طریق سایت تانیا ثبت کرده‌اید، با “ورود به پروفایل کاربری” خود و مراجعه به بخش “سفارش‌ها” می‌توانید بر روی سفارش مد نظر خود کلیک کرده و جزئیات سفارش را به صورت لحظه‌ای مشاهده فرمایید.
• کالا خریداری شده تا مرحله تحویل به اداره پست یا پیک به صورت پیامکی به اطلاع شما خواهد رسید.
• همچنین می‌توانید با طی کردن مراحل فوق و مراجعه به صفحه سفارش‌ها، کد سفارش خود را یادداشت کرده و سپس از طریق پل های ارتباطی درج شده در صفحه “تماس” با کارشناسان تانیا تکنولوژی در ارتباط باشید.

1– پرداخت اینترنتی چیست؟

• پرداخت اینترنتی به پرداختن پول از طریق اینترنت، در قبال دریافت کالا یا خدمات اطلاق می شود به طوری که این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و از طریق اینترنت انجام شود. در واقع خریدار با استفاده از کارت بانکی خود می تواند از اینترنت خرید کند و پول آن را همان موقع پرداخت نماید.

2– با چه کارت های می‌توان خرید اینترنتی کرد؟

• با همه کارت های عضو شتاب که رمز دوم به آنها اختصاص داده شده میتوان خرید اینترنتی کرد. کارت بانک های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات و صنعت و معدن و بانک سینا و … امکان خرید اینترنتی دارند.

3– پارامتر های لازم برای خرید اینترنتی:

3.1– شماره کارت:

• این شماره در کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است. نمونه شماره کارت درج شده بر روی کارت های بانک ملی در عکس زیر آمده است.

3.2– رمز اینترنتی کارت (رمز دوم):

• رمز خرید اینترنتی، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز ATM وارد می نمائید متفاوت می باشد. حتی این رمز با رمز اینترنت بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می کنید، نیز متفاوت است.
• در اکثر بانک ها زمانی که کارت خود را تحویل می گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

3.3– کد CVV2:

• کد CVV2 به صورت یک عدد 3رقمی (و یا 4 رقمی) مانند شمارۀ 16رقمی حک شده روی کارت، بر روی اکثر کارت ها حک شده است. مثلاً روی کارت های بانک های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است. یا در برخی کارت های بانک ملی 4 رقمی است.

3.4– تاریخ انقضای کارت:

• تاریخ انقضاء هم روی اغلب کارت های بانکی حک شده است که دو رقم سمت راست مربوط به ماه و دو رقم سمت چپ مربوط به سال می باشد. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، نگران نباشید. از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده نمایید.